Odstoupení od smlouvy
U běžného nákupu na dálku může spotřebitel zpravidla odstoupit do 14 dnů od převzetí. Zboží pak odešle do dalších 14 dnů. Tato demonstrace smlouvu neuzavírá.
Vzor oznámení
Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: … Objednáno dne: … Převzato dne: … Číslo objednávky: … Jméno a adresa spotřebitele: … Datum: … Podpis pouze při listinném podání. Oznámení zašlete skutečnému prodejci; uvedené kontakty projektu nejsou aktivní.
Náklady a vrácení platby
Přímé náklady na odeslání zpět modelově hradí spotřebitel. Vrací se cena a nejlevnější nabízená běžná doprava. Prodejce vrací peníze do 14 dnů od odstoupení; může vyčkat na zboží nebo doklad o odeslání.
Ochranná pečeť
Výjimka může platit pro rozpečetěné zboží, které není vhodné vrátit z hygienických či zdravotních důvodů. Nevztahujeme ji automaticky na každý doplněk. Rozhodují vlastnosti výrobku a skutečné ochranné uzavření.
Reklamace vady
Kontaktujte prodejce, doložte nákup a popište výrobek, vadu a požadované řešení. Prodejce vydá potvrzení. Reklamaci zpravidla vyřídí do 30 dnů, pokud nebyla dohodnuta delší lhůta. Zákonná práva nejsou touto ukázkou omezena; trvanlivost potraviny určuje její skutečné označení.
Obecné informace: ČOI — odstoupení a reklamace. Volitelné externí odkazy.